武漢光盾科技有限公司（以下簡稱“光盾科技”）發(fā)布官方公告，明確聲明將不再為通過非正常渠道購買的光盾系列產(chǎn)品提供售后服務(wù)及相關(guān)的教育咨詢服務(wù)。此舉旨在規(guī)范產(chǎn)品銷售渠道，保障消費者權(quán)益，維護品牌聲譽與市場秩序。

光盾科技在公告中指出，隨著品牌影響力不斷提升，市場上出現(xiàn)了部分未經(jīng)授權(quán)的銷售渠道，這些渠道所售產(chǎn)品可能存在來源不明、質(zhì)量無法保證、甚至假冒偽劣的風(fēng)險。為確保用戶能夠獲得正品保障和專業(yè)的售后支持，公司決定僅對通過官方授權(quán)渠道（包括官方網(wǎng)站、授權(quán)經(jīng)銷商及合作平臺）購買的產(chǎn)品提供包括維修、技術(shù)支持、產(chǎn)品更新及教育咨詢在內(nèi)的全方位服務(wù)。

對于已通過非正常渠道購買產(chǎn)品的用戶，光盾科技建議其盡快聯(lián)系官方客服進行產(chǎn)品驗證。若確認(rèn)為正品，公司將酌情提供有限度的基礎(chǔ)服務(wù)；若為假冒或違規(guī)產(chǎn)品，則無法享受任何售后服務(wù)。公司呼吁消費者提高警惕，在購買前通過官方渠道核實銷售資質(zhì)，避免因貪圖低價而蒙受損失。

教育咨詢服務(wù)作為光盾科技的重要增值服務(wù)之一，主要面向正規(guī)渠道用戶提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)、行業(yè)應(yīng)用指導(dǎo)及技術(shù)答疑。非正常渠道購買者將無法接入該服務(wù)體系，可能影響產(chǎn)品的有效利用與長期體驗。

光盾科技強調(diào)，此舉不僅是為了保護消費者免受低質(zhì)產(chǎn)品的侵害，也是對企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)與市場健康發(fā)展的必要維護。公司將持續(xù)加強渠道監(jiān)管，打擊違規(guī)銷售行為，并致力于通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)回饋正規(guī)渠道用戶的信任與支持。

消費者如有疑問，可通過光盾科技官網(wǎng)或服務(wù)熱線咨詢詳情。公司表示，未來將進一步優(yōu)化服務(wù)體系，為合規(guī)用戶創(chuàng)造更安全、可靠的產(chǎn)品使用環(huán)境。